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notes for thinking―考えるための備忘録

全ての顧客の声ではなく「リピート顧客の声」を聞く

(ワークマンは)「アンバサダーが開発した4900円の商品の方が、ワークマンらしいのかもしれません(笑)でも、よく考えたら、アンバサダーが旅やキャンプに行ってきた回数からして、製品に対する知識は我々よりも20倍くらい深い。」

(ワークマンは)「1000人のモニターから意見を聞くより、1万人以上フォロワーがいるアンバサダー1人の意見を聞いた方がいいのです。(フォロワーを増やすために)修羅場をくぐっているし、(配信内容を視聴者の関心とマッチするために)軌道修正もしています。まさにアンバサダーの意見こそが「中央値(市場の声に一番近い)かと。」

――星野リゾート 星野佳路氏

2022.10.13
#ちょこっと仕事術と「考え方」の考え方
#それはそうですね

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